1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
234Voltdrive สำนักงานเลขที่ 32/2 หมู่ที่ 3 ตำบลคูคต อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี 12130 เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายนี้
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- ข้อมูลบัญชีและการติดต่อ เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล รูปโปรไฟล์ และข้อมูลบัญชี LINE หรือ Google ที่ใช้เข้าสู่ระบบ
- ข้อมูลการจอง การเดินทาง จุดรับ-คืนรถ ประวัติการเช่า และการติดต่อกับเจ้าหน้าที่
- ข้อมูลยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ใบขับขี่ ที่อยู่ และภาพเอกสารที่ผู้ใช้ส่งเพื่อทำ KYC
- ข้อมูลธุรกรรม เช่น สลิปชำระเงิน รายละเอียดเงินมัดจำ บัญชีรับเงินคืน ใบเสร็จ และสถานะการคืนเงิน
- ข้อมูลรับ-คืนรถ เช่น ระยะทาง รูปหรือวิดีโอสภาพรถ ลายมือชื่อ และรายงานความเสียหาย
- ข้อความแชท ไฟล์แนบ ข้อมูลอุปกรณ์ บันทึกการใช้งาน IP address และข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นต่อความปลอดภัยและแก้ไขปัญหา
3. วัตถุประสงค์และฐานในการประมวลผล
- สร้างและดูแลบัญชี ตรวจสอบตัวตน รับจองรถ จัดทำสัญญา ส่งมอบและรับคืนรถ ซึ่งจำเป็นต่อการทำสัญญาหรือการดำเนินการก่อนทำสัญญา
- รับชำระเงิน ออกเอกสารทางบัญชี คืนเงินมัดจำ และปฏิบัติตามกฎหมายภาษี บัญชี และข้อกำหนดของหน่วยงานรัฐ
- สื่อสารสถานะการจอง แจ้งเตือน ให้บริการลูกค้า ตอบแชท และจัดการข้อร้องเรียนตามประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราและผู้ใช้
- ป้องกันการทุจริต รักษาความปลอดภัย ตรวจสอบเหตุผิดปกติ และใช้เป็นหลักฐานในการก่อตั้ง ใช้ หรือป้องกันสิทธิเรียกร้อง
- ปรับปรุงบริการและวิเคราะห์การทำงานของระบบ โดยใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นและลดการระบุตัวบุคคลเมื่อทำได้
4. การเปิดเผยและผู้ให้บริการภายนอก
เราอาจส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และยืนยันตัวตนของ Google/Firebase, LINE, ผู้ให้บริการแผนที่ การสื่อสาร การวิเคราะห์ และ AI ที่ช่วยตอบคำถาม รวมถึงธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน บริษัทประกัน คู่ค้า หรือหน่วยงานรัฐตามกฎหมาย ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทยโดยมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม
โปรดหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลละเอียดอ่อนหรือข้อมูลบัตรชำระเงินผ่านแชท หากไม่จำเป็นต่อการให้บริการ
5. ระยะเวลาเก็บรักษา
เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้ง ตลอดอายุบัญชีและความสัมพันธ์ทางสัญญา หลังจากนั้นจะลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่ต้องเก็บต่อเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายบัญชี ภาษี สัญญา การประกันภัย การดำเนินคดี หรือการก่อตั้งและป้องกันสิทธิเรียกร้อง
เมื่อผู้ใช้ขอลบบัญชี เราจะเริ่มดำเนินการภายใน 30 วัน และจะแจ้งหากมีข้อมูลบางส่วนที่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมายพร้อมจำกัดการนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
- ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูล ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง หรือขอรับและโอนข้อมูลในกรณีที่กฎหมายรองรับ
- ขอลบ ทำลาย จำกัด หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูล และถอนความยินยอมโดยไม่กระทบการประมวลผลที่ชอบด้วยกฎหมายก่อนถอน
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อเห็นว่าสิทธิถูกละเมิด
การใช้สิทธิบางรายการอาจถูกจำกัดเมื่อเรามีหน้าที่ตามกฎหมาย มีสัญญาที่ยังดำเนินอยู่ หรือจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อสิทธิเรียกร้อง โดยเราจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ
7. ความปลอดภัยและการติดต่อ
เราใช้การควบคุมสิทธิ์ การเข้ารหัสระหว่างรับส่งข้อมูล บันทึกการเข้าถึง และมาตรการด้านองค์กรตามความเหมาะสม หากต้องการใช้สิทธิหรือสอบถามนโยบาย ติดต่อ hello@234voltdrive.com, โทร 092-168-2289 หรือ LINE @234voltdrive