1. ก่อนชำระค่าจอง
รายการที่ยังไม่ชำระหรือหมดเวลาชำระจะถูกยกเลิกโดยไม่มีการเรียกเก็บเงิน รถจะกลับมาเปิดให้ลูกค้ารายอื่นจองได้
2. ค่าจองและการยกเลิกโดยลูกค้า
ค่าจองเป็นส่วนหนึ่งของค่าเช่าและนำไปหักจากยอดวันรับรถ หากต้องการยกเลิกหลังชำระแล้ว กรุณาแจ้งผ่านแชท LINE หรือโทรศัพท์โดยเร็ว การคืนค่าจองจะพิจารณาจากเวลาที่แจ้ง เงื่อนไขในใบจอง ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง และสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย บริษัทจะแจ้งยอดที่คืนหรือหักพร้อมเหตุผลก่อนดำเนินการ
หากใบจองหรือโปรโมชั่นระบุเงื่อนไขการยกเลิกที่ดีกว่านโยบายนี้ ให้ใช้เงื่อนไขที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้ามากกว่า
3. บริษัทไม่สามารถให้บริการได้
หากบริษัทไม่สามารถส่งมอบรถตามรายการที่ยืนยันและลูกค้าไม่รับรถทดแทนหรือวันเวลาใหม่ บริษัทจะคืนเงินที่รับไว้สำหรับรายการนั้นเต็มจำนวน โดยไม่ตัดสิทธิอื่นที่ลูกค้ามีตามกฎหมาย
4. เงินมัดจำความเสียหาย
- เงินมัดจำจะคืนภายในประมาณ 24 ชั่วโมงหลังคืนรถและตรวจสภาพเสร็จ หากไม่พบความเสียหาย ค่าใช้จ่าย หรือภาระค้างชำระ
- บริษัทอาจหักความเสียหาย ค่าเช่าค้าง ค่าคืนล่าช้า ค่าปรับจราจร ค่าชาร์จ ค่าทำความสะอาด หรือค่าใช้จ่ายตามสัญญา โดยจะแจ้งรายละเอียดและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
- หากยังประเมินความเสียหายหรือรอข้อมูลจากหน่วยงานภายนอก บริษัทจะแจ้งเหตุผลและกรอบเวลาใหม่ให้ลูกค้าทราบ
5. เงินโอนซ้ำหรือยอดไม่ถูกต้อง
กรณีโอนซ้ำ โอนเกิน หรือทำรายการผิด กรุณาส่งเลขที่ใบจอง หลักฐานการโอน ชื่อบัญชี และบัญชีรับเงินคืน เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและแจ้งผล โดยปกติจะดำเนินการโอนคืนภายใน 7 วันทำการหลังอนุมัติ ทั้งนี้ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นกับธนาคาร
6. ช่องทางขอคืนเงิน
ติดต่อ LINE @234voltdrive, โทร 092-168-2289 หรืออีเมล hello@234voltdrive.com พร้อมเลขที่ใบจองและเหตุผล ห้ามส่งรหัส OTP รหัสผ่าน หรือข้อมูลบัตรชำระเงินผ่านแชท